Era frågor från uppstartsmötet den 1:a december 2017 14-15 finns i denna lista. 

Här presenteras era vanligaste frågor som rör SUNET e-mötestjänst baserat på ZOOM.

1. När får e-möteskunder tillgång till tjänsten?

   Den 1:e dec 2017 är det möjligt att få tillgång till tjänsten.
   

2. Vad kostar tjänsten?

   Till någon gång under 2018 fortsätter SUNET att inom nuvarande e-mötestjänstavtal erbjuda Zoom på web utan extra kostnad. Vi får se hur utvecklingen är och hur populärt Zoom blir. Blir systemet lika populärt som Connect så bedömer vi det just nu som att vi kan hantera det inom befintlig avgift då de licenser som försvinner från Connect räcker för att betala för Zoom.

   Vi kommer under våren att se hur Sunet ska erbjuda Zoom på sikt då dagens system bygger på en del av Sunetavgiften för nätet. Oavsett vad så behöver avtalen ändå  förnyas då de är skrivna för Connect.

   Eftersom Zoom kan erbjudas på två olika sätt och dels med en h.323-tjänst så kan den nuvarande modellen bli svår att bibehålla. Dessutom måste nya kunder som inte är intresserade av Connect hanteras på ett bra sätt.

   En egen instans kostar 25 000 SEK som engångskostnad och i dagsläget planeras inga årsavgifter. Det kommer att tillkomma en löpande årskostnad för H323/SIP anslutningar som i dagsläget beräknas bli 5 000 SEK per port. 

   Nya e-möteskunder tecknar avtal som existerande kunder, där priset för e-mötestjänsten är 2,67 % av kundens SUNET avgift.

3. Vad innebär det att ha egen instans?
   Ni blir själva administratörer på er egen instans och har möjlighet att integrera mot egna system. Egen instans är också förutsättning för följande funktionalitet:

   • H323/SIP gateway - gives you the possibility to dial in/out to SIP or H323 endpoints
   • Webinar module for up to 10.000 participants
   • Large Meetings support for up to 200 participants in one meeting
   • Business IM
   • Zoom rooms
   • Vanity URL for branding and SSO
     
     

4. Hur kan vi få egen instans?

   Egen instans beställer ni via det här formuläret

5. Hur lång tid tar det för att få den egna instansen på plats?

   Kan vi inte säga exakt men räkna med några dagar. 

6. Hur konfigurerar jag den egna instansen?

   Nordunet har lagt ut information om hur man ansöker om egen url samt konfigurering av SSO. I princip skickar vi iväg beställningen och ZOOM svarar direkt till den som står som ansvarig för tjänsten som kan logga in till den egna instansen via den e-postadress som angavs vid beställningen. Därefter ansöker ni om en approved vanity-url som blir xxx-se.zoom.us, minst fyra tecken. Med besked om approval följer också instruktioner om hur ni konfigurerar SSO.
   

7. Jag har användare som haft konton på en annan ZOOM instans innan - vad behöver jag tänka på?

   När en användare har skaffat konto på annan instans, (ex zoom.us ) och där använt samma e-postadress som används vid inloggningen i den nya instansen kan det bli problem om användaren fortfarande är inloggad i den ursprungliga instansen. Det sker ofta omedvetet och användaren kan enklast se det om hen öppnar sin webbläsare, går till zoom.us sidan och kontrollerar om det står My account. 

    

   Hen behöver då klicka på My account och därefter välja sign out

    

   Har användaren också använt zoom applikationen kan hen också behöva logga ut från den och logga in till den nya instansen.

8. Om ditt lärosäte valt att skaffa en egen instans av Zoom och aktiverat SAML-login behöver dina användare flytta sitt konto från Sunet (om de tidigare använt denna).
   
   

   1. Logga ut från ditt “Zoom account” om den körs på datorns klient samt https://sunet.zoom.us (om du är inloggad eller har den öppen). Stäng och avsluta webbläsaren helt om du är osäker.

   2. Öppna din webbläsare och gå till ditt lärosätes egna instans (ex https://xxx-se.zoom.us) och välj “Sign in to a new account”, ange dina loginuppgifter som du använder på ditt lärosäte.

   3. Ett antal dialogrutor dyker upp på skärmen. Följ anvisningarna på dessa och bekräfta till sist flytten via det e-postmeddelande Zoom skickar dig.

   4. Flytten är avklarad och du använder nu ditt lärosätes instans av Zoom.
   
   

9. Är funktionaliteten i NORDUNETs on prem densamma som i ZOOM cloudservice?
   Det kan skilja mellan funktionaliteten. Vi försöker lista kända skillnader här.

   1. Jag kan inte livestreama från ett webinar till youtube/FB/play?

      1. Workaround: Ändra account från corp till pro - påtalat för ZOOM ingen ETA
   2. Jag kan inte använda co-host i mötesrum
      1. Om du kontrollerat inställningar på account nivån meddela media@sunet.se så skickar vi till ZOOM

10. Vilken är nästa fråga som behöver ett svar? 

    1. Skicka din fråga till media@sunet.se!