Problemet med Playtjänsten löstes vid lunchtid men då väntade synkning av databasen som beräknades vara färdig runt 16-tiden. Tester som gjorts visar att tjänsten nu fungerar som den ska.

Under fredagen var tjänsten igång men databasen skulle synkroniseras, vilket tog tid. Vid lunchtid fungerade det återigen att ladda upp filmer i tjänsten.

Det är för närvarande problem att nå playtjänsten. Problemet är eskalerat till NORDUnet som felsöker.

Vi uppdaterar här så fort vi har mer information.

Nu är det fritt fram igen att konfigurera transkoderingsprofiler efter eget smak och tycke.

Nordunet har tagit fram en guide som går igenom de flavours som finns och hur man kan tänka när man utför sin konfiguration: https://support.nordu.net/hc/en-us/articles/360013551299-Transcoding-settings

Har du bråttom?

Om du inte har tid att sätta dig in i konfigurationen av transkoderingsprofiler kan det vara en bra utgångspunkt att aktivera följande flavours:

  • Source
  • Basic/Small - WEB/MBL (H264/600)
  • SD/Large - WEB/MBL (H264/1500)
  • UHD/4K- WEB (H264/8000)

Tjänsten fungerar som den ska och från och med nu slutar vi med dagliga statusuppdateringar av tjänsten om inget exceptionellt inträffar.

Under påskhelgen kommer lagringstutrymmet hos NORDUnet att byggas ut och tjänsten blir onåbar från Påskafton kl 12.00 till Påsdagen kl 12.00.

  • Problemet med livestreaming har i helgen identifierats av nordunet och är åtgärdat.
  • Fortfarande störningar i livestreamingen. Vi jobbar på det och ärendet är eskalerat till Kaltura.
  • Nästa uppdatering sker måndagen 30:e mars..

Tjänsten fungerar väl med undantag av livestreamingen som fortfarande felsöks.

Störningar rapporterade kring livestreams. I övrigt fungerar tjänsten bra.

Status 2020-03-24 kl 17

Störningar rapporterade kring livestreams.

  • Tjänsten fungerar sedan lunch idag.
  • De tidigare problemen med api anrop och timeouts är nu lösta.
  • Transkoderingen går snabbare nu tack vare extra kapacitet.


Nya störningar i playtjänsten (Kaltura) under förmiddagen idag. Störningarna yttrar sig i API-errors, utloggningar och redan inbäddat material i LMS-system tar väldigt lång tid att ladda.

Felet är anmält och vi jobbar på att lösa det så snart som möjligt.

Trots tillagda resurser i torsdags natt fortsatte överbelastningen under fredagen. NORDUnet har under helgen bland annat

  • Utökat transkoderingskapaciteten,
  • Minskat antalet uppspelningsformat,
  • Tagit hjälp av ett extern CDN (content delivery network) för snabbare uppspelning,
  • Lagt till fler API servrar,

Följ https://status.nordu.net/ för aktuell status under dagen.

Sprid gärna rekommendationen att ladda upp filmer under dygnets övriga tider. Högst belastning är mellan 10-14.  


Status Play 2020-03-20
    kl 08:12
  • Störningar i play tjänsten under 2020-03-19 vid uppladdning och tittande orsakade följande typer av felmeddelanden
     
    • ”Oops something went wrong" 

    • "Internal database error "Acces denied" 

    • "No source video found"

    • Svart ruta utan felmeddelande

    • API-error

  • Felen berodde på överbelastning av api servrarna 
  • Nordunet har under natten till idag dubblerat api server kapaciteten och hoppas att det ska vara tillräckligt
  • Merparten av uppladdningarna sker mellan klockan 10-14. Det medför långa väntetider för transkoderingar.
  • Följ gärna nordunets statussidan, https://status.nordu.net/, med aktuella uppdateringar om
    belastning för zoom och kaltura
  • Rekommendationen är att försöka ladda upp övriga tider på dygnet.
  • Med den aktuella belastningen får alla räkna med att transkoderingstiden kan bli mycket längre än vanligt, upp till ett dygn beroende på längden av filmmaterialet.
  • Rekommendationen är att korta ner inspelningarna. 
  • Vi arbetar på att utöka transkoderingskapaciteten.

Transkodering - räkneinstensiv omkodning av uppladdad film för att filmen sedan ska kunna streamas ut på nätet till att passa olika bandbredder/devices. 


  • Vi upplever nu störningar i Kaltura i form av seghet och ibland API-error. NORDUnet jobbar på att lösa problemet.