Användarsupport

Tjänsten följer Sunets förvaltningsmodell för utveckling och drift. Det innebär att NOC får larm och kommunicerar om det är problem med någon del av tjänsten och eskalerar inom Sunet för att avhjälpa identifierade fel.

Användare som har frågor eller behöver stöd får det av sin egen organisation. Sunet har tagit fram en enkel användarstödsmall som organisationen kan använda.