Nedan samlar vi svar på vanliga frågor om Zoom
Flytta användare till ditt zoomkonto
Det kan finnas användare som varit registrerad i Zoom före ni skaffade tjänsten. De behöver flytta till ditt zoomkonto. Så här gör de:
- Logga ut från zooms hemsida
klicka på My account och därefter välja sign out
- Logga ut från alla klienter.
- Öppna din webbläsare och gå till https://lärosate-se.zoom.us/
- Välj "Sign in to a new account" och logga in
- Ett antal dialogrutor dyker upp på skärmen. Följ anvisningarna på dessa och bekräfta flytten via det e-postmeddelande Zoom skickar dig.
Flytten är avklarad
Jag kan inte använda co-host i ett möte
Säkerställ att inställningen är aktiverad på kontonivå
Aktiva möten saknas i dashboard
Detta beror på den kraftiga användingsökningen av Zoom. Metadata för möten hinner inte komma tillbaka från Zooms servrar i realtid för alla möten. De kommer dock förr eller senare och kommer finnas med under past meetings och i statistiken. (PF, 2020-04-21)
Vissa kontakter saknas i klienten
Det finns en begränsning på 1000 kontakter som visas i klienten. Zoom menar att detta är på grund av hastighet och användbarhet. Alla kontakter som du har behörighet att nå är dock sökbara. Om användare inte går att söka fram så kan användardatabasen ha tappat sync. Skapa ett supportärende mot SUNET ifall ni misstänker detta. (PF, 2020-04-21)
Tvinga deltagare att autentisera sig för att delta i möte
Gå till https://lärosäte.zoom.us/account/setting och aktivera Only authenticated users can join meetings
Lägg till de förinställda konfigurationer du vill ge användarna, exempelvis:
- alla som loggat in i valfritt zoomkonto
- alla som loggat in på ert zoomkonto
Nu syns alternativet att bara låta autentiserade användare delta när du bokar möte.
Här presenteras era vanligaste frågor som rör SUNET e-mötestjänst baserat på ZOOM.
...
När får e-möteskunder tillgång till tjänsten?
Den 1:e dec 2017 är det möjligt att få tillgång till tjänsten.
...
Vad kostar tjänsten?
Till någon gång under 2018 fortsätter SUNET att inom nuvarande e-mötestjänstavtal erbjuda Zoom på web utan extra kostnad. Vi får se hur utvecklingen är och hur populärt Zoom blir. Blir systemet lika populärt som Connect så bedömer vi det just nu som att vi kan hantera det inom befintlig avgift då de licenser som försvinner från Connect räcker för att betala för Zoom.
Vi kommer under våren att se hur Sunet ska erbjuda Zoom på sikt då dagens system bygger på en del av Sunetavgiften för nätet. Oavsett vad så behöver avtalen ändå förnyas då de är skrivna för Connect.
Eftersom Zoom kan erbjudas på två olika sätt och dels med en h.323-tjänst så kan den nuvarande modellen bli svår att bibehålla. Dessutom måste nya kunder som inte är intresserade av Connect hanteras på ett bra sätt.
En egen instans kostar 25 000 SEK som engångskostnad och i dagsläget planeras inga årsavgifter. Det kommer att tillkomma en löpande årskostnad för H323/SIP anslutningar som i dagsläget beräknas bli 5 000 SEK per port.
Nya e-möteskunder tecknar avtal som existerande kunder, där priset för e-mötestjänsten är 2,67 % av kundens SUNET avgift.
Vad innebär det att ha egen instans?
Ni blir själva administratörer på er egen instans och har möjlighet att integrera mot egna system. Egen instans är också förutsättning för följande funktionalitet:
...
Hur kan vi få egen instans?
Egen instans beställer ni via det här formuläret
...
Hur lång tid tar det för att få den egna instansen på plats?
Kan vi inte säga exakt men räkna med minst 1-2-3 veckor.
Hur konfigurerar jag den egna instansen?
...