Nedan samlar vi svar på vanliga frågor om Zoom

Flytta användare till ditt zoomkonto

Det kan finnas användare som varit registrerad i Zoom före ni skaffade tjänsten. De behöver flytta till ditt zoomkonto. Så här gör de:

1. Logga ut från zooms hemsida
    
   klicka på My account och därefter välja sign out
   
2. Logga ut från alla klienter.
   
3. Öppna din webbläsare och gå till https://larosate-se.zoom.us/
4. Välj "Sign in to a new account" och logga in
5. Ett antal dialogrutor dyker upp på skärmen. Följ anvisningarna på dessa och bekräfta flytten via det e-postmeddelande Zoom skickar dig.

6. Flytten är avklarad
   

Jag kan inte använda co-host i ett möte

Säkerställ att inställningen är aktiverad på kontonivå

Aktiva möten saknas i dashboard

Detta beror på den kraftiga användingsökningen av Zoom. Metadata för möten hinner inte komma tillbaka från Zooms servrar i realtid för alla möten. De kommer dock förr eller senare och kommer finnas med under past meetings och i statistiken. (PF, 2020-04-21)

Vissa kontakter saknas i klienten

Det finns en begränsning på 1000 kontakter som visas i klienten. Zoom menar att detta är på grund av hastighet och användbarhet. Alla kontakter som du har behörighet att nå är dock sökbara. (PF, 2020-04-21)

Tvinga deltagare att autentisera sig för att delta i möte

Gå till https://lärosäte.zoom.us/account/setting och aktivera Only authenticated users can join meetings

Lägg till de förinställda konfigurationer du vill ge användarna, exempelvis:

1. alla som loggat in i valfritt zoomkonto
2. alla som loggat in på ert zoomkonto

Nu syns alternativet att bara låta autentiserade användare delta när du bokar möte.